Xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, gắn trực tiếp với hiệu quả thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, Trung tâm Xúc tiến đầu tư và Hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh Phú Thọ đang tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp đổi mới phương thức làm việc, nâng cao chất lượng xúc tiến đầu tư, tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp và đẩy mạnh chuyển đổi số. Qua đó, góp phần xây dựng môi trường đầu tư kinh doanh minh bạch, thuận lợi, nâng cao năng lực cạnh tranh và sức hấp dẫn của tỉnh Phú Thọ đối với các nhà đầu tư trong và ngoài nước.
Cụ thể hóa mục tiêu cải cách hành chính bằng những nhiệm vụ thiết thực
Thực hiện Kế hoạch số 392/KH-UBND ngày 05/10/2026 của UBND tỉnh Phú Thọ về triển khai thực hiện Đề án đẩy mạnh cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2026–2030, ngày 08/10/2026, Trung tâm Xúc tiến đầu tư và Hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh Phú Thọ đã ban hành Kế hoạch số 83/KH-TTXTĐT&HTDN nhằm cụ thể hóa các mục tiêu, nhiệm vụ và giải pháp phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của đơn vị.
Kế hoạch xác định rõ quan điểm lấy người dân, doanh nghiệp và nhà đầu tư làm trung tâm phục vụ; lấy sự hài lòng, chất lượng tư vấn, hỗ trợ và hiệu quả thu hút đầu tư làm thước đo đánh giá chất lượng hoàn thành nhiệm vụ. Đây không chỉ là yêu cầu trong công tác cải cách hành chính mà còn là định hướng quan trọng để Trung tâm tiếp tục đổi mới hoạt động, nâng cao tính chuyên nghiệp, chủ động và trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ được giao.
Theo đó, Trung tâm tập trung triển khai cải cách hành chính trên nhiều phương diện, từ đổi mới công tác chỉ đạo, điều hành, nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính đến cải tiến phương thức xúc tiến đầu tư, hỗ trợ doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số. Việc tổ chức thực hiện được phân công cụ thể đến từng phòng chuyên môn, bảo đảm nguyên tắc “Rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ sản phẩm, rõ kết quả”.
Đáng chú ý, Trung tâm đặt mục tiêu hằng năm giảm tối thiểu 15% số lượng văn bản hành chính gửi bằng bản giấy thông qua sử dụng văn bản điện tử ký số; giảm 10% số lượng cuộc họp nội bộ; phấn đấu có từ 01 đến 02 sáng kiến, giải pháp được cấp có thẩm quyền công nhận trong các lĩnh vực cải cách hành chính, xúc tiến đầu tư, chuyển đổi số hoặc hỗ trợ doanh nghiệp.
Những mục tiêu cụ thể này thể hiện định hướng chuyển từ cải cách hành chính trong nội bộ sang nâng cao hiệu quả hoạt động thực chất, lấy kết quả công việc và chất lượng phục vụ làm cơ sở đánh giá.
Gắn cải cách thủ tục hành chính với nâng cao hiệu quả xúc tiến đầu tư và cải thiện môi trường kinh doanh
Với chức năng là đơn vị thực hiện các hoạt động xúc tiến đầu tư và hỗ trợ doanh nghiệp của tỉnh, Trung tâm xác định cải cách hành chính phải được thể hiện trực tiếp thông qua chất lượng cung cấp thông tin, tư vấn, hướng dẫn và đồng hành cùng nhà đầu tư trong quá trình tìm hiểu, nghiên cứu và triển khai dự án.
Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là tiếp tục đổi mới công tác thông tin, tuyên truyền, quảng bá tiềm năng, lợi thế, môi trường đầu tư, các cơ chế, chính sách ưu đãi, hỗ trợ đầu tư và danh mục dự án kêu gọi thu hút đầu tư của tỉnh bằng nhiều hình thức phù hợp, tạo điều kiện để doanh nghiệp, nhà đầu tư trong và ngoài nước tiếp cận thông tin đầy đủ, thuận tiện và kịp thời.
Cùng với đó, Trung tâm tăng cường hoạt động tư vấn, hỗ trợ ngay từ giai đoạn nhà đầu tư nghiên cứu, tìm hiểu môi trường đầu tư của tỉnh; chủ động phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, Sở Xây dựng, Sở Nông nghiệp và Môi trường và các cơ quan có liên quan trong việc hướng dẫn, hỗ trợ các thủ tục về đầu tư, đất đai, xây dựng theo chức năng, thẩm quyền.
Trong đó, việc hướng dẫn nhà đầu tư chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, đúng quy định ngay từ khâu tiếp cận có ý nghĩa quan trọng, góp phần hạn chế việc bổ sung, chỉnh sửa hồ sơ nhiều lần, tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp, đồng thời tạo thuận lợi cho các cơ quan có thẩm quyền trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.
Trung tâm cũng chú trọng phối hợp triển khai các giải pháp cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, tăng cường kết nối, tiếp nhận và kiến nghị tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho nhà đầu tư, doanh nghiệp. Qua đó, góp phần thực hiện mục tiêu của tỉnh về duy trì Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) thuộc nhóm 5 tỉnh, thành phố cao nhất cả nước.
Bên cạnh đó, hoạt động xúc tiến đầu tư tiếp tục được đổi mới theo hướng có trọng tâm, trọng điểm, ưu tiên tiếp xúc, hỗ trợ các nhà đầu tư chiến lược, các dự án trọng điểm, dự án động lực, phù hợp với định hướng phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh trong giai đoạn mới.
Đối với cơ chế “Luồng xanh” trong giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm tiếp tục quan tâm công tác phối hợp, hỗ trợ nhà đầu tư theo các cơ chế, chính sách và quy định có hiệu lực của tỉnh, góp phần nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan trong quá trình triển khai dự án đầu tư.
Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao khả năng tiếp cận thông tin của nhà đầu tư
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng trở thành yêu cầu thiết yếu đối với hoạt động quản lý và phục vụ doanh nghiệp, Trung tâm xác định ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa và chuẩn hóa dữ liệu xúc tiến đầu tư là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng cải cách hành chính.
Theo Kế hoạch số 83/KH-TTXTĐT&HTDN, Trung tâm sẽ tăng cường phối hợp với các sở, ngành và cơ quan có thẩm quyền trong việc cung cấp, giới thiệu, khai thác các tài liệu, dữ liệu đã được số hóa, chuẩn hóa về quy hoạch, tiềm năng đầu tư, danh mục dự án thu hút đầu tư, hạ tầng khu công nghiệp, cụm công nghiệp và các thông tin liên quan.
Trên cơ sở đó, các thông tin phù hợp sẽ được cập nhật trên Trang thông tin điện tử Xúc tiến đầu tư tỉnh Phú Thọ, tạo điều kiện để nhà đầu tư, doanh nghiệp chủ động tra cứu, tìm hiểu và tiếp cận thông tin phục vụ quá trình nghiên cứu, lựa chọn địa điểm và triển khai dự án.
Việc duy trì, nâng cao hiệu quả hoạt động của Trang thông tin điện tử Xúc tiến đầu tư không chỉ phục vụ nhiệm vụ tuyên truyền, quảng bá hình ảnh, tiềm năng và lợi thế của địa phương mà còn góp phần tăng cường tính công khai, minh bạch của thông tin về môi trường đầu tư, cơ chế, chính sách và các cơ hội hợp tác kinh doanh.
Đồng thời, Trung tâm từng bước nghiên cứu, ứng dụng các công nghệ số mới, trong đó có trí tuệ nhân tạo (AI), vào hoạt động truyền thông và chuyển đổi số; đa dạng hóa hình thức truyền tải thông tin trên các nền tảng số, kênh truyền thông xã hội và thông qua phối hợp với các cơ quan báo chí của tỉnh.
Với lộ trình thực hiện các mục tiêu về dữ liệu từ năm 2027 đến năm 2030, việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động xúc tiến đầu tư được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao hiệu quả cung cấp thông tin, giảm thời gian tìm kiếm, tra cứu, tăng khả năng tiếp cận của nhà đầu tư và từng bước hình thành phương thức hỗ trợ doanh nghiệp hiện đại, thuận tiện hơn.
Nâng cao chất lượng tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp, lấy sự hài lòng làm thước đo hiệu quả
Song song với hoạt động xúc tiến đầu tư, Trung tâm tiếp tục xác định công tác tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp là nhiệm vụ có ý nghĩa thiết thực trong quá trình thực hiện cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh của tỉnh.
Theo đó, Trung tâm chú trọng nâng cao chất lượng tiếp nhận, tổng hợp, phân loại các khó khăn, vướng mắc, kiến nghị của doanh nghiệp; kịp thời tham mưu xử lý hoặc đề xuất, kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định.
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, Trung tâm tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp, nhà đầu tư sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình và thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia đối với các thủ tục hành chính có liên quan đến chức năng hỗ trợ doanh nghiệp.
Hoạt động này góp phần thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hạn chế các giao dịch hành chính không cần thiết, nâng cao tính minh bạch và tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các thủ tục theo quy định.
Bên cạnh việc hỗ trợ các doanh nghiệp đang hoạt động và nhà đầu tư nghiên cứu dự án, Trung tâm còn chú trọng phối hợp tư vấn, hỗ trợ UBND các xã, phường trong xây dựng, vận hành các mô hình kinh tế mới, mô hình kinh tế đặc thù như kinh tế số nông thôn, thương mại điện tử, du lịch cộng đồng, kinh tế đêm và các sản phẩm OCOP.
Qua đó, góp phần mở rộng phạm vi hỗ trợ doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển các mô hình sản xuất, kinh doanh phù hợp với tiềm năng, lợi thế của từng địa phương.
Đặc biệt, Trung tâm đặt mục tiêu nghiên cứu, xây dựng và triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp, nhà đầu tư đối với chất lượng phục vụ và dịch vụ tư vấn, hỗ trợ của đơn vị; phấn đấu mức độ hài lòng hằng năm đạt từ 95% trở lên.
Đây là một trong những chỉ tiêu quan trọng nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động trên cơ sở phản hồi thực tế của đối tượng được phục vụ, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng thực hiện nhiệm vụ và đóng góp vào kết quả Chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) chung của tỉnh.
Tăng cường kỷ luật, kỷ cương, nâng cao trách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ
Để các mục tiêu cải cách hành chính được triển khai đồng bộ và hiệu quả, Trung tâm đặc biệt chú trọng nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, ý thức chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính và tinh thần chủ động, sáng tạo của đội ngũ viên chức, người lao động.
Việc đánh giá, xếp loại chất lượng viên chức và người lao động được định hướng gắn với kết quả, sản phẩm thực hiện nhiệm vụ theo các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPI) của tỉnh, qua đó đề cao trách nhiệm cá nhân và chất lượng hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Cùng với đó, Trung tâm tiếp tục thực hiện các quy định về cơ chế tự chủ tài chính đối với đơn vị sự nghiệp công lập; quản lý, sử dụng kinh phí ngân sách và các nguồn kinh phí hợp pháp khác bảo đảm tiết kiệm, hiệu quả, đúng mục tiêu, phù hợp với quy định hiện hành.
Đối với công tác tổ chức thực hiện, các phòng chuyên môn có trách nhiệm cụ thể hóa nội dung Kế hoạch thành nhiệm vụ trọng tâm trong chương trình công tác hằng tháng, quý và năm; chủ động phối hợp, tổ chức triển khai theo chức năng, nhiệm vụ được giao.
Trung tâm quy định chế độ báo cáo định kỳ hằng quý trước ngày 15 của tháng cuối quý và báo cáo hằng năm trước ngày 05/12; đồng thời giao Phòng Hành chính – Tổng hợp làm đầu mối theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, tổng hợp kết quả thực hiện. Công tác sơ kết được dự kiến tổ chức vào năm 2028 và tổng kết vào năm 2030.
Việc xác định rõ trách nhiệm, tiến độ và cơ chế theo dõi, đánh giá góp phần bảo đảm các nhiệm vụ cải cách hành chính được triển khai thường xuyên, liên tục, gắn với kết quả thực hiện nhiệm vụ chuyên môn của từng phòng và toàn Trung tâm.
Cải cách hành chính – động lực nâng cao hiệu quả xúc tiến đầu tư và đồng hành cùng doanh nghiệp
Trong giai đoạn 2026–2030, yêu cầu cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng phục vụ doanh nghiệp đặt ra những nhiệm vụ ngày càng cao đối với các cơ quan, đơn vị tham gia hoạt động xúc tiến đầu tư và hỗ trợ doanh nghiệp.
Đối với Trung tâm Xúc tiến đầu tư và Hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh Phú Thọ, cải cách hành chính không chỉ dừng lại ở việc đổi mới quy trình làm việc nội bộ mà còn phải được cụ thể hóa bằng chất lượng thông tin cung cấp cho nhà đầu tư, hiệu quả tư vấn, hỗ trợ, khả năng kết nối với các cơ quan chức năng và tinh thần trách nhiệm trong đồng hành, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp.
Việc triển khai Kế hoạch số 83/KH-TTXTĐT&HTDN ngày 08/10/2026 là bước cụ thể hóa các mục tiêu cải cách hành chính của tỉnh vào hoạt động chuyên môn của Trung tâm, tạo cơ sở để tiếp tục đổi mới phương thức hoạt động theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và lấy hiệu quả phục vụ làm trọng tâm.
Với phương châm lấy doanh nghiệp và nhà đầu tư làm trung tâm phục vụ, Trung tâm Xúc tiến đầu tư và Hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh Phú Thọ tiếp tục phát huy vai trò là đầu mối kết nối, tư vấn, hỗ trợ và đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp; chủ động đổi mới, nâng cao chất lượng thực hiện nhiệm vụ, góp phần xây dựng môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi, nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội bền vững của tỉnh Phú Thọ trong giai đoạn mới.
Nguyễn Thị Diệu Thúy